Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

L’accès à la plateforme, incluant la navigation, la commande et le paiement, implique l’adhésion aux règles applicables.

En l’absence d’accord, l’utilisation doit être interrompue.

Utilisation réservée aux personnes âgées d’au moins 15 ans ou disposant d’une autorisation parentale
Informations fournies devant être exactes et complètes
Identifiants strictement personnels, leur conservation relevant de l’utilisateur

Ⅱ. Produits et informations de prix

La description des produits est aussi précise que possible, mais le produit réel peut légèrement différer de l'image.

Prix et quantités confirmés lors de la validation
Montants incluant la TVA française (20 %) et les droits applicables
Livraison selon le mode DDP, sans indication de frais supplémentaires à la réception

Informations complémentaires disponibles dans Politique de TVA et de livraison DDP

Ⅲ. Commande et paiement

Une fois le paiement confirmé, la commande entre dans le processus de traitement logistique.

Les transactions s’effectuent dans un environnement sécurisé.

Détails accessibles dans Modes de paiement

Ⅳ. Délais de traitement et livraison

Les commandes payées avant 18h00 seront traitées le jour même.
Les commandes payées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
Si le paiement est effectué pendant le week-end ou un jour férié, le traitement sera reporté automatiquement au jour ouvrable suivant.

Expédition sous environ 1 à 3 jours ouvrés après traitement

Livraison estimée entre 7 et 14 jours ouvrés

Les frais de port sont offerts pour les commandes dont le montant est égal ou supérieur à 138,60 €.

Pour les commandes inférieures à 138,60 €, des frais de port de 8,40 € s'appliquent.

Transport assuré par DHL, FedEx et UPS avec suivi

Frais liés à une adresse incorrecte à la charge de l’utilisateur

Détails disponibles dans Politique de livraison

Ⅴ. Annulation et remboursement

Les modalités dépendent de l’état d’avancement de la commande.

Avant expédition: Possibilité de demande d’annulation dans un délai de 72 heures après paiement
Après expédition
- Annulation non applicable, avec possibilité de retour après réception
- Remboursement transmis au réseau bancaire
- Délais variables selon l’établissement bancaire, généralement compris entre 10 et 15 jours ouvrés

Ⅵ. Retours et échanges

Conformément à la directive 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être formulée dans un délai de 14 jours après réception.

Ⅶ. Données personnelles et confidentialité

Les données collectées sont limitées aux besoins liés aux commandes et aux services associés.

Des mesures techniques et organisationnelles encadrent leur traitement.

Ⅷ. Droit applicable

Les règles applicables relèvent du droit français.

En l’absence de résolution amiable, les juridictions françaises compétentes sont applicables.

Ⅸ. Coordonnées de contact

Panier