Ⅰ. Conditions d’application
Après validation du paiement, une demande d’annulation peut être envisagée dans un délai maximal de 72 heures, uniquement si la commande n’a pas encore intégré le circuit logistique.
Dès l’entrée en phase d’expédition, la commande est considérée comme expédiée et ne peut plus être annulée.
Ⅱ. Cas excluant l’annulation
Commande déjà expédiée
Échec ou retard de livraison lié à une adresse ou des coordonnées incorrectes
Ⅲ. Traitement après expédition
Après l’expédition de la commande, vous pouvez soumettre une demande conformément à Politique de retour, de remboursement et d’échange.
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Dépôt d’une demande de retour dans un délai de 14 jours après réception
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Transmission du remboursement via le mode de paiement initial
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Délai bancaire indicatif de 10 à 15 jours ouvrés
Ⅳ. Procédure de demande d’annulation
Si les conditions sont remplies, la demande doit être adressée au service de contact avec les éléments nécessaires à l’identification de la commande.
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Numéro de commande
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Justificatif de paiement
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Motif de la demande
Coordonnées de contact :
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Téléphone: +1 (904) 713-5840
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E-mail: admin@mobirco.com
Ⅴ. Vérification et traitement du remboursement
Après réception des informations complètes, un examen du dossier est effectué et le résultat est communiqué par message électronique.
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Analyse réalisée dans un délai de travail raisonnable
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Dossiers conformes transmis au réseau bancaire
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Délai de remboursement : 10 à 15 jours ouvrables, selon l’établissement bancaire.
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En cas de retard inhabituel, une nouvelle prise de contact est possible avec les justificatifs requis
Ⅵ. Support et informations de contact
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Adresse : 5400 NW 39TH AVE APT K82, GAINESVILLE, FL, 32606
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Téléphone : +1(904) 713-5840
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E-mail : admin@mobirco.com
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Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)